不動産事務の業務内容は？覚えることや向いてる人も解説！

不動産事務の業務内容とは

ここでは、不動産事務の具体的な業務内容について解説します。売買、賃貸、開発・管理といった会社の種類ごとに、どのような事務作業が求められるのかを詳しく紹介し、それぞれの特徴や役割の違いを理解していただけます。

売買メインの会社での主な業務

不動産の売買を専門とする事務職では、契約書類の作成や契約締結に関する業務が中心となります。具体的には、物件情報の入力や管理、売買契約書および重要事項説明書の作成・チェック、営業担当や顧客との連絡調整などが含まれます。

また、金融機関と連携した住宅ローン申込書類の準備や、取引スケジュールの調整も重要な役割です。登記申請に関しては、司法書士やその補助者の監督のもとで必要書類の準備をサポートする場合があります。

これらの業務では、法令遵守のもと、正確で迅速な対応が求められる場面が多く、書類の記載ミスや期日遅れは取引全体に影響を与える可能性があるため、注意深い事務処理能力が必要です。

不動産売買は高額かつ複雑な取引であるため、担当する事務職には、細部まで目を配れる正確性とスケジュール管理力が強く求められます。

• 物件情報のデータ入力・管理（価格、所在地、図面など）
• 売買契約書などの作成・確認
• 登記申請書類の準備補助（司法書士またはその補助者が対応）
• 取引先・顧客との連絡調整
• ローン申請の書類準備・対応
   

賃貸メインの会社での主な業務

賃貸を専門とする不動産事務では、入居者やオーナーとの連絡調整を通じて、スムーズな運営を支える役割を担います。具体的には、入退去手続きの管理（敷金返還手続き・立会スケジュール調整）、賃貸契約書の作成・更新、そして家賃入金管理や督促対応が求められます。

また、設備の不具合が発生した際には修繕依頼の手配と業者への連絡、さらに入居者からの問い合わせやクレームへの対応といったトラブル処理も重要です。日々、データベースへの物件・契約情報の入力や、契約更新タイミングでのリマインド送信を行い、漏れのない運営を支えます。

これらの業務では、書類の正確な処理と、人とのやり取りにおける高いコミュニケーション能力が求められます。特に、法令遵守を意識した契約管理や個人情報保護の観点も欠かせません。細やかな配慮と記録管理の丁寧さが、安心で信頼される対応につながります。

開発・管理など他分野での事務内容

開発や管理を担当する不動産事務では、建築関連や許認可申請の補助、資産管理データ整備など多様な業務を担います。例として、都市計画法に基づく開発許可申請書類の準備（都道府県知事等への提出）や、土地の権利関係調査・資料整理があります 。

さらに、賃貸物件の修繕依頼手配や契約更新管理も含まれ、関連する法令や行政対応への理解が求められます。土地家屋調査士や行政書士、建築士と協力しつつ、記録内容の正確性と法的要件への適合性が重要です 。

業務は複数専門家との連携が前提で、事務担当者は詳細な書類処理能力と行政窓口対応能力が求められます。

• 建築許認可申請書類の準備・管理
• 土地権利関係の調査・資料整理
• 資産管理データベースの更新
• メンテナンス依頼の手配・管理
• 行政や業者との折衝補助

不動産事務が「やめたほうがいい」と言われる理由

ここでは、不動産事務の仕事が「やめたほうがいい」と言われる主な理由について解説します。業務の多さや精神的負担、関係者間の調整役としてのプレッシャーなど、実際の職場で経験しやすい課題を具体的に紹介します。

業務量が多く覚えることが多い

不動産事務の業務は多岐にわたり、取り扱う書類や法律、手続きの知識も幅広いため、覚えるべき内容が非常に多い点が「やめたほうがいい」と言われる理由の一つです。

売買契約や賃貸契約に関わる法律知識、登記申請の手続き、税務関連の内容など、専門的な情報は法改正などにより随時更新されるため、継続的な学習が求められます。

さらに、契約書類の誤記や手続きミスはトラブルや損害につながることがあり、高い注意力と正確性が必要です。このような業務負担が精神的な負荷となり、離職の原因になることがあります。
 

• 法律や契約関連知識の継続学習が必要
• 膨大な書類チェックやデータ入力業務
• 書類ミスやトラブルに直面する緊張感
• 業務の優先順位付けやスケジュール調整の難しさ

繁忙期やクレーム対応など精神的に負担がある

不動産業界には年度末や引越しシーズンなど繁忙期が明確に存在し、その期間は業務量が大幅に増加します。複数の契約や手続きを同時に進める必要があり、長時間労働や残業が常態化する場合もあります。

また、入居者や顧客からのクレーム対応も事務の重要な役割で、感情的な対応を求められる場面が少なくありません。これらの精神的な負担が、離職理由として挙げられることも多いです。職場によっては業務の効率化やチーム体制の強化など、負担軽減に向けた取り組みが進められています。

社内外との調整役としてのプレッシャー

不動産事務は営業担当者や管理者、オーナー、顧客、金融機関など多様な関係者との連絡調整を担います。各部署や外部機関のスケジュールや要求を調整しながら、手続きを円滑に進める必要があり、責任は大きいです。

意見の対立やトラブルが発生した際には、間に立って調整や折衝を行うため、精神的なプレッシャーが強くなります。こうした社内外の板挟みの状況はストレスの一因となり、離職理由に挙げられることがあります。

• 各関係者との連絡・スケジュール調整
• 意見や要求の調整・折衝対応
• トラブル発生時の仲介役
• プレッシャーに強いコミュニケーション能力やストレス管理力が必須

不動産事務に向いている人の特徴

不動産事務は書類管理から顧客対応まで多様な業務を担うため、適性が重要です。ここでは、不動産事務に向いている代表的な特徴を3つに分けて解説します。自分に合うかの判断材料として参考にしてください。

慎重で正確な作業が得意な人

不動産事務は契約書や登記書類など、法的効力を持つ重要な書類を取り扱います。そのため、入力ミスや記載漏れは重大なトラブルに直結することもあり、細部まで注意を払う慎重さが求められます。

特に、金額や地番などの正確性は非常に重要で、几帳面で集中力が続く人が適しています。書類確認やデータ入力作業が多いため、自身の作業を繰り返し見直し、常に正確さを意識できることが高評価につながります。

• 細かい数字や表記に敏感である
• 一つひとつの作業を丁寧に進められる
• 繰り返し作業でも集中力を維持できる

臨機応変に対応できる人

不動産事務は定型業務だけでなく、契約当日に書類不足が発覚した場合や設備トラブル時のオーナー・入居者対応など、突発的な事態にも柔軟に対応する能力が求められます。

こうした状況判断力や優先順位の付け方が重要です。事務職であっても単なる「サポート役」ではなく、現場の一員として主体的に動き、問題解決に取り組める人に向いています。

基本的なPCスキルとコミュニケーション力がある人

不動産事務では、物件情報の登録や契約書作成、顧客対応においてPC操作とコミュニケーションスキルの両方が必要です。具体的には、WordやExcel、物件管理システムの基本操作が求められます。

また、メールや電話での丁寧な応対、社内営業担当や外部司法書士・金融機関との連携も多いため、円滑な意思疎通ができるコミュニケーション力も重要です。機械操作と対人対応の両面でバランスよく対応できる人が不動産事務に適しています。

不動産事務として働くメリット

不動産事務には、専門知識の習得や業務の安定性など、長く働きやすい環境が整っています。ここでは、不動産事務で働く際に感じやすい代表的な3つのメリットについて解説します。

専門知識が身につき、長期的に活かせる

不動産事務では、日常業務を通じて宅地建物取引や建築、登記に関する専門知識が自然と身につきます。これらの知識は、宅地建物取引士（宅建）などの資格取得にも役立ち、キャリアアップや転職時の強みとなります。

また、契約や法令の理解は私生活の不動産関連の場面でも応用でき、長期的に活用可能なスキルです。特に継続して経験を積むことで、職場内での評価も高まるため、安定したキャリア形成につながります。

ノルマがなく精神的なプレッシャーが少ない

不動産営業と異なり、事務職には基本的に売上ノルマが課されることはほとんどなく、数字に追われるプレッシャーも少ない傾向にあります。業務はミスなく正確に遂行することが評価されるため、過度な競争や成果主義に疲弊しにくい環境です。

納期や期日の厳守は求められますが、精神的な安定を保ちながら働きやすい点がメリットです。家庭との両立を目指す方にも向いている働き方といえます。

営業サポートとしてのやりがい

不動産事務は営業担当が契約を円滑に進めるための重要なサポート役です。契約書の作成や資料準備、顧客対応など多岐にわたる業務を通じて、チームの成果に貢献できます。

自分の作業が契約成立に直結することも多く、裏方ながら達成感や手応えを感じられる仕事です。営業との連携が必要なため、社内コミュニケーション能力も向上し、人の役に立つ実感を得たい方に適した職種です。

不動産事務として働くうえで覚えること

ここでは、不動産事務として求められる基本的な知識やスキルについて解説します。業務を円滑に進めるためには、不動産特有の専門用語や契約書類の理解、物件管理に関するルール、さらに販促活動の基礎知識を押さえることが重要です。

不動産用語や契約書類の知識

不動産事務では、業界特有の用語や契約書の内容について正確に理解することが求められます。たとえば「敷金」「礼金」「仲介手数料」などは賃貸契約に欠かせない基本用語です。

また、賃貸借契約書や売買契約書には法的効力を持つ重要事項が記載されるため、内容の理解と記載ミスの防止が不可欠です。実務に慣れるまで時間がかかることもありますが、社内研修やOJT（実地指導）を通じて徐々に身につけられます。

• 敷金・礼金とは何か（保証金や初期費用の一種）
• 仲介手数料の上限（宅建業法に基づき、家賃1か月分+税まで）
• 賃貸借契約書の主な項目（契約期間、更新料、原状回復など）
• 売買契約書で重要な内容（物件概要、引き渡し条件、手付金など）
   

物件管理・情報更新のルールとシステム操作

物件情報の管理は不動産事務の中心的な業務です。空室情報、家賃、設備内容などの正確な把握と、管理システムへの入力・更新が日常的に行われます。

これらは不動産ポータルサイト（例：SUUMO、ホームズ等）への掲載内容にも影響するため、ミスは信頼性に関わる重要事項です。多くの事業所では、入力ルールの整備やダブルチェック体制を導入し、情報の正確性を担保しています。
 

• 物件情報の更新頻度（1週間～月1回など会社規定による）
• 使用される主な機能（物件検索、情報入力、写真登録など）
• ミス防止のチェックポイント（誤字脱字、賃料・間取りの整合性）
   

チラシ作成・SNS投稿など販促業務の基礎

不動産事務は、営業部門と連携しながら販促活動も担います。主な業務には、チラシや間取り図の作成、物件写真の加工、SNSを通じた情報発信などが含まれます。

デザインソフトの基本操作や、写真の見せ方、効果的なキャッチコピーの作成スキルが求められます。SNSはInstagramやLINEなどが使われることが多く、媒体ごとの特徴や投稿ルールの理解も重要です。

• チラシ作成の基本（物件写真、見出し、QRコードなど）
• SNS運用のポイント（文字数制限、ハッシュタグ活用、更新頻度）

不動産事務のキャリアパスと年収

ここでは、不動産事務職の収入や将来のキャリアパスについて解説します。正社員とパートの待遇差や、宅建（宅地建物取引士）資格によるスキル・収入向上、さらに管理職や営業職への転向可能性についても紹介し、キャリア形成の参考になる情報を提供します。

正社員・パート別の平均年収と待遇

不動産事務の年収は雇用形態によって異なります。一般的に、正社員は年収約300〜400万円程度で、安定した収入と社会保険、賞与、昇給制度などの福利厚生を受けられます。

一方、パート・アルバイトは時給制で働く場合が多く、年収100〜200万円程度にとどまります。昇給や賞与は正社員に比べて限定的で、待遇面でも差があります。ただし、勤務年数や能力に応じて、パートから正社員登用の機会を設けている企業もあります。

出典：厚生労働省「産業別でみた賃金　令和6年」https://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/chingin/kouzou/z2024/dl/05.pdf

出典：厚生労働省「雇用形態別にみた賃金　令和6年」https://www.mhlw.go.jp/toukei/itiran/roudou/chingin/kouzou/z2024/dl/06.pdf

宅建取得によるスキルアップ・収入アップ

宅地建物取引士（宅建）は、不動産事務職において取得が推奨される国家資格です。保有者は重要事項の説明や契約書面への記名押印など、法的に義務づけられた業務が可能になるため、業務範囲の拡大とともに、役職・給与面での優遇が期待できます。

企業によっては資格手当（月1万円〜3万円程度）を支給している例もあります。取得方法は、独学のほか、通信講座や専門学校の活用などがあり、働きながら学習することも可能です。
 

• 宅建資格保有者は法的業務が可能（重要事項の説明など）
• 多くの企業で資格手当あり（月額1万円～3万円が目安）
• 取得方法：独学、通信講座、資格スクール、夜間通学

将来的な管理職・営業職への転向も可能？

不動産事務での経験は、他職種へのキャリアパスとしても活かせます。たとえば、管理職ではチームマネジメントや業務フロー改善などを担い、営業職では顧客対応や物件案内、契約獲得を担当します。

不動産事務で培った法的知識や社内外との調整力、丁寧な対応力は、いずれの職種でも強みになります。企業によっては社内でのキャリアステップを明示し、異動希望や研修制度を通じてキャリアチェンジを支援している場合もあります。

• 管理職に求められるスキル：進行管理、リーダーシップ、指導力
• 営業職に必要な能力：コミュニケーション力、提案力、交渉力
• キャリアチェンジのポイント：社内研修制度の活用、資格取得、希望申告制度の有無
   

不動産事務は女性・未経験でも働ける？

ここでは、不動産事務職が女性や未経験者にとって働きやすい理由について解説します。職場環境や業務の難易度、ワークライフバランス、パートから正社員登用までの可能性を整理し、安心して応募できるよう実態を紹介します。

女性が多い職場の特徴と働きやすさ

不動産事務は女性職員の比率が高い職場が多く、チーム内でのコミュニケーションが取りやすい環境が整っています。近年では、育児休業や短時間勤務など、女性の働き方を支援する制度を導入する企業も増加傾向にあります。

また、デスクワーク中心であることから、体力面での負担が少なく、長期的な就労にも適しています。人間関係の良好さや相談しやすい風通しのよさも、女性が働きやすい要素として評価されています。

• 育児休業・短時間勤務などの支援制度あり
• 体力的負担が少ないデスクワーク中心の業務
• 女性同士の相談・連携がしやすい職場構造
• 女性管理職やリーダー職の登用実績も一部あり
   

未経験者がつまずきやすいポイントと乗り越え方

未経験で不動産事務を始めると、最初に専門用語や契約書の内容、管理システムの操作などに戸惑うことがあります。業務フローを理解するには一定の時間が必要ですが、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）や社内研修を活用し、実務を繰り返すことで習熟が進みます。

わからない点は早めに相談し、メモを取りながら知識を積み重ねることが重要です。継続することで徐々に業務の効率も上がり、自信が持てるようになります。

※OJT：職場内で上司や先輩が、部下や新入社員に対して、実際の業務を通して必要な知識やスキルを指導・教育する手法。

• 専門用語の多さに最初は戸惑う可能性あり
• 契約書類の読解には慣れが必要
• システム操作の反復で取得可能
• 研修・OJT・先輩の指導を積極的に活用する
   

パート勤務の実情と正社員化の可能性

不動産事務のパート勤務は、短時間勤務やシフトの柔軟性があり、子育て中や家庭との両立を希望する方に選ばれやすい雇用形態です。一方で、給与や昇給・賞与など待遇面では正社員に比べて差があります。

多くの企業では正社員登用制度を設けており、勤続年数やスキルに応じて登用されるケースもあります。安定収入やキャリアアップを目指す場合は、宅建などの資格取得や業務スキルの向上が重要となります。

よくある質問と回答

ここでは、不動産事務職に関してよく寄せられる疑問とその回答を紹介します。未経験からの挑戦や業務の習得、働きやすさ、転職可能性など、多くの求職者が抱える不安に応える内容です。仕事選びの参考にしてください。

Q1.不動産事務は未経験でも本当にできる？

A2.未経験からの挑戦は可能ですが、業務の特性上、最初は専門用語や手続き内容に戸惑うことがあります。

ただし、多くの企業でOJT（実務指導）やマニュアルが整備されており、段階的に学べる環境が用意されています。継続的な学習姿勢と周囲のサポートを活かすことで、未経験者でも業務を習得することは十分可能です。

Q2.覚えることが多くて大変では？

A3.不動産事務では、専門用語や契約書類、システム操作など覚える内容は多岐にわたりますが、業務は段階的に学ぶことが可能です。

多くの職場ではマニュアル整備や先輩社員のフォロー体制があり、反復作業によって自然と定着します。社内研修や勉強会が行われている場合は、積極的に活用すると効果的です。

Q3.女性が長く働ける職場環境？

A3.不動産事務の職場では、育児休業や短時間勤務制度、女性管理職の登用促進など、女性の継続就労を支援する取り組みが見られます。

業務はデスクワーク中心で身体的負担が少なく、長期的な勤務が可能です。ただし、制度の有無や活用状況は企業によって異なるため、求人時に確認することが重要です。

Q4.事務経験だけで転職できる？

A4.一般的な事務経験がある場合、不動産事務への転職は一定のアドバンテージとなります。ただし、不動産取引に関する契約書類や法的知識は新たに学ぶ必要があります。

宅地建物取引士（宅建）などの資格を保有していれば、業務範囲が広がるとともに、採用や待遇面で有利になるケースもあります。未経験歓迎の求人もあるため、基本的なPC操作や対人対応力を備えていることが望まれます。

まとめ

不動産事務は、契約書の作成や物件情報の管理、顧客対応など多岐にわたる業務を担う専門職です。未経験からでも挑戦可能ですが、専門用語や法律知識の習得、正確な事務処理が求められます。デスクワーク中心で体力的負担が少なく、女性や家庭と両立したい方にも適しています。宅建資格の取得により、業務の幅や待遇が向上するため、スキルアップにもつながります。働きやすさとやりがいを両立できる職種です。